「仕事が覚えられなくてミスが怖い…」原因と対処法５選【もう辞めたい】

「仕事が全然覚えられない…」

「ミスや失敗で怒られるのが怖い…」

「自分に自信が持てなくて仕事に行くのが毎日憂鬱…」

「もう仕事行きたくない…」

こんな風に悩んでいる人は少なくないでしょう。

毎日こんなことを考えていたら休みの日だって疲れはとれないし、日曜日の夕方ぐらいから死にたくなりますよね。場合によっては「もう仕事辞めたい…」とまで考えてしまう人もいるのではないでしょうか。

しかし、どんなことにも原因は存在し、対策を実行することで状況は好転します。

色々と悩み、行動し、自分なりに乗り越えてきた経験があります。

そんな自分の経験や知識を皆さんにお伝え出来れば、と思います。

明日からは、今日よりも前向きに仕事に行けるようなる。

そんな記事になっているはずです。

「仕事を覚えられなくてミスが怖い」のはなぜか？

まずは、仕事を覚えられなくてミスが怖いと思ってしまう原因を整理してみましょう。

この２つの状況について、冷静に切り分けて考える必要があります。

なぜ切り分けて考える必要があるのかというと、自分がコントロール可能な部分にフォーカスすることが大切だからです。

自分ではどうしようもないことに思い悩んでいてもストレスが溜まり、疲弊していくだけで、残念ながら問題が解決することはありません。

繰り返しになりますが、自分に原因があるのか職場に原因があるのかは、
冷静に切り分けて考えていきましょう。

自分に出来ること、やるべきことに集中することで不安や恐怖心は自然と和らいでいきます。

自分に原因がある場合

【仕事が覚えられない原因】の中で、自分が原因である状況について考えていきましょう。

主に以下の４つのような状況が考えられます。

見出しである程度は内容がわかると思うので、
一つ一つの解説は省略しますね。
メモが大事とかはどこの記事にでも書いてあることですしね。「業務の目的やゴールへの意識」については後述します。

職場に原因がある場合

では次に、職場が原因である状況についても考えていきましょう。

主に以下の４つのような状況が考えられます。

このような状況については、個人の力でコントロールするのは難しいことです。
自分に出来る取り組み＝事項で解説するアクションプランに集中していきましょう。

仕事が覚えられなくてミスが怖いときの対処法５選

これまでの原因を踏まえて、仕事が覚えられないときはどういった行動を取っていくべきなのか？

「仕事が覚えられなくてミスが怖い」ときの対処法は以下の５つです。

自分用のマニュアルを作成する

自分用のマニュアルを作成しましょう。

簡単なもので問題ないので、自分なりに図やフローチャートを作ってみたりと、後から見返してもわかりやすい自分専用マニュアルを作成することを目指してみてください。

自分専用マニュアルを作成することの目的は、単純に後から見返してわかりすいというだけではありません。

一度インプットしたものをアウトプットすることによって、理解や記憶への定着が劇的に促進されるのです。

アウトプットをしていく過程が復習と学習になり、仕事をスムーズに覚えることに繋がります。

また、自分用のマニュアルを作成するという目的を持っていると、「しっかりと情報を取得していかないとならない」と自然と考えるようになります。

結果的にその場でしっかりメモをとる、わからない点があったら質問をする、などのアクションにも繋がりやすくなります。

箇条書きでタスクを整理する

いわゆるToDoリストです。

筆者もこれを仕事中に実践しています。

箇条書きで「やることリスト」を作成することによって、忙しいモヤモヤ感や業務の抜けや漏れをかなり減らす事ができます。

やり方としては、箇条書きで一番親のタスクをざざっと書き出します。

例えばこんな感じです。

・資料作成
・打ち合わせ

ここからは自分のやり方です。
親のタスクに対する、細分化した子供のタスクを後から追記していきます。

・資料作成
　→先月の数字のデータを取得する。
　→エクセルで見やすく整える。
　→一度先輩にチェックしてもらう。

・打ち合わせ
　→提案された資料に目を通しておく。
　→質問内容を考えておく。
　→前回の打ち合わせの復習をしておく。

ポイントとしては「やることリストを作ろう！」と意気込むという感じではなく、
「あれやらなあかんな〜」とぼんやり思ったことを都度追加していく感じです。

筆者は毎日始業したら最初にこれを作成しています。
ちなみに手帳とか紙に手書きでも、パソコンでも問題ありません。筆者はパソコンの方が楽なので、メモ帳とかのアプリで行っています。

これを習慣的に実践すると、頭がクリアになり仕事の漏れや抜けをほとんど防止出来るようになります。

業務の意味や目的、ゴールを理解する

担当する業務の意味や目的を理解し、最終的なゴールを理解して仕事を行いましょう。

「そんなもんわかっとるわ！」

という方は読み飛ばしてもらって構いません。

直接エンドユーザーと接するような職種（販売員等）の場合はこういった心配はほぼないと思います。
ですが、大きなオペレーションの中の一部の工程を担うような業務である場合などは

「その作業がなんの意味を持つのか」
「どうお客様や自社の利益に繋がるのか」

この事を理解しないまま、作業として業務を行っている人が多く存在します。

これは具体例を出すのが難しく、上手く例えれなくて申し訳ないのですが、シンプルに例えるとこんな感じですかね。

「ここでこのボタンを押して！」という指示に対して「わかりました」とその指示に従う。
なんの目的があってボタンを押しているのかは理解出来ていないけど、とりあえずボタンを押している。

ボタンを押すことの意味も、なぜこのタイミングなのかを理解出来ていない状態です。

これではイレギュラーな状況が起きると対応することが出来ません。
マニュアル人間になっているということです。

業務内容の意味や最終的なゴールを理解出来ていれば

「タイミングがズレてしまったけど、次はここで押せばカバー出来そうだ」

このような形で、判断を変えて対応出来るかもしれません。

この考え方が「ただの作業」をするのか「仕事」を
するのか、という差に繋がっていきます。

周囲との信頼関係を構築する

周囲との信頼関係を構築するための取り組みをしてみましょう。

良好なコミュニケーションを図れる状況の方が、仕事を覚えるのがかなり楽になります。

わからないことも気軽に質問出来るようになるし、メモをとる時間をもらうように頼みやすくもなりますからね。

それに信頼関係が構築されていれば、仮にミスをしてしまったとしても「あいつがミスしたのなら仕方ない」と思ってもらえることもあります。結果的にミスするのが怖い、と感じるような状況も減っていくでしょう。

「それが出来れば苦労しない」

職場で信頼を得られる人の特徴は以下の５つです。

これらを意識し実践することが出来れば、今よりも確実に周囲の信頼を得ることが可能です。

必要であれば環境を変える

担当する業務や職種が自分の強みとマッチしていない可能性があります。

例えばプロスポーツ選手であっても、監督やチームとの相性によって大活躍出来るか、活躍出来ないかが変わってきたりもします。本人の能力は変わらないのに、大きく明暗が分かれる可能性があるのです。

これは我々のような会社員にとっても同じことです。

異動願い

会社に自分の強みを活かせそうな部署や職種が存在するのであれば、異動願いを出してみるのも一つの手です。

転職よりも低リスクで環境や状況を変えられる可能性がある反面、異動願いが受理されるかどうかは、人事や総務次第です。

転職準備

転職の準備を行うことをオススメします。

転職そのものにはリスクを伴いますが、転職活動自体はノーリスクです。

もちろん、時間や労力がかかるという面はありますが

まずは以下のような準備をしておくことをオススメします。

・PCで履歴書や職務経歴書を作成しておく
・転職サイトやエージェントに登録しておく

優良企業の求人は一般の転職サイトでは公開されていないことが多いです。

確実に優良企業に転職したいという場合は、エージェント登録はほぼマストだと言っていいでしょう。

転職活動はまず自分に合ったエージェント探しから

まとめ

今回の記事では「仕事が覚えられない」問題について解説してみました。

筆者が長年の会社員生活の中で編み出した経験に基づく方法・アクションプランです。

特にまだ経験の少ない若手社員の方には参考にしてもらえる部分があるのかなと思ってます。

「仕事が覚えられない、、ミスが怖い、、」

と悩むことは非常に辛いことですが、悩んだり壁にぶち当たっているときこそ成長している瞬間です。

すぐに出来るようになれなくても全く問題ありません。

少しずつ、昨日の自分より１パーセント成長することを目標に仕事、そして人生を共に歩んでいきましょう。

仕事が覚えられなくてミスが怖いと思ってしまう原因は？

自分が原因である場合と職場が原因である場合がある。
冷静に自分のやるべきこと判断することが大切。

自分に原因がある場合って？

①メモをとっていない。
②わからないことについて質問していない。
③業務の目的やゴールを意識していない。
④シンプルに経験やスキルが不足している。

職場に原因がある場合って？

①職場の雰囲気がピリピリしていて、過度に緊張や遠慮をしてしまっている。
②職場の教育体制が整っていない。
③会社の求める基準が高すぎる。
④今の業務との相性に問題がある。

仕事が覚えられないときのアクションプランは？

①メモから自分用のマニュアルを作成する
②箇条書きでタスクを整理する。
③業務の意味や目的、ゴールを理解する。
④周囲との信頼関係を構築する。
⑤必要であれば環境を変える。